2023年4月26日，由北京中指信息技術研究院主辦，北京中指信息技術研究院中國房地產TOP10研究組、中國物業服務指數系統承辦的“2023中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十六屆中國物業服務百強企業家論壇”在北京隆重召開。現場相關領導、業內專家、優秀企業負責人齊聚，共話物業發展新格局。

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廣西安信物業服務有限公司（以下簡稱“安信物業”）憑借穩健發展的企業綜合實力、高品質服務水平以及持續的社會責任踐行，榮膺“2023中國物業服務百強企業”,同時獲評“2023中國國有物業服務優秀企業”及“2023中國物業服務年度社會責任感企業”。

品質提升，服務升級筑夢百強

廣西安信物業服務有限公司成立于2010年9月，是廣西北投產城投資集團有限公司旗下全資子公司，隸屬于中國500強企業廣西北部灣投資集團有限公司。是北投產城品牌的重要組成部分，擁有國家一級物業管理等物業服務產業鏈業務相關資質，已通過ISO9001國際質量體系、ISO14001環境管理體系、職業健康與安全三合一體系認證，是廣西房地產業協會物業管理專業委員會理事單位。

在安信物業看來，物業服務“品質提升”是一項長期工作，安信物業秉承“愛心管理，貼心服務，讓業主安心、暖心、舒心”的“五心”理念，在此基礎上建立更完善的服務分級體系，針對不同服務領域，不同人群，開展個性化定制服務，通過開展入戶深訪、結合業主多元生活需求，制定針對性的關懷方案，同時有效利用周邊資源，開展形式多樣的增值服務，多維度提升業主居住體驗。安信物業用實際行動兌現安心、暖心、舒心承諾，提升業主幸福感。尤其是針對業主的報事報修，安信物業公司還制定了客戶訴求快速響應機制，規范物業客戶報事報修處理流程，做到15分鐘內響應，30分鐘內上門、4小時內解決；24小時內不能解決的給客戶說明解決時間和方案；48小時無法解決的投訴問題應向分管領導、總經理匯報，并由總經理督辦；72小時無法解決的，由董事長督辦，全面提升報事報修處理效率，做到“事事有著落，件件有回音”。

安信物業通過智慧社區管理“云平臺”，打造了信息服務系統、物業管理系統以及安全防治系統“三合一”體系，構建了迅速響應、快速處置、及時反饋的管理機制。智慧社區管理模式為業主全方位打造幸福社區，讓業主足不出戶即可享受到智能化、精準化、便利化的高品質貼心物業服務，有效提升了業主的滿意度，也提升了物業服務運營的效率。

深化改革，中層競聘激發潛力

在全面深化改革的路上，安信物業始終貫徹落實“能上能下、能進能出、能多能少”的“六能”人才管理要求，進一步打通人才上升通道，激發內部潛力。在安信物業，不管是領導，還是普通員工，服務意識始終擺在第一位，只有深入基層，傾聽心聲，及時解決實際困難，才是真正的履職盡責。

今年3月，安信物業公司組織召開2023年中層管理崗公開競聘動員會。中層干部是企業管理隊伍的關鍵一環，是企業發展的中堅力量，產城集團黨委對安信物業人才管理改革工作高度重視，并予以全力支持和指導。

此次安信物業面向產城集團內外開展了14個中層管理崗位的公開競聘，其中職能部門崗位有10個、分支機構崗位有4個。這是安信物業全面深化改革的需要，也是持續健康發展的必要。本次中層管理崗位公開競聘會旨在拓寬選人用人渠道，激勵廣大員工創先爭優、擔當作為，為更多有抱負，有理想，有沖勁，敢為人先，敢創不凡的優才提供“有為者有位”的舞臺和機會。

紅色黨建，彰顯擔當詮釋責任

作為年度社會責任感企業，安信物業公司黨支部不忘“全心全意為人民服務”的宗旨，不忘發揮共青團黨的助手和后備軍作用，深入探索黨員干部立足本職崗位發揮先鋒作用、促進生產經營的載體，以業主滿意為出發點和落腳點，著力打造一批具有奉獻精神、熱衷物業管理、基層經驗豐富的高素質服務團隊。

安信物業始終堅持把志愿服務活動作為踐行社會責任、履行國企擔當的重要途徑，每年組織開展各類志愿服務活動60余次。安信物業將不斷發揮新時代文明實踐所優勢，廣泛開展義診、義修、社區環境美化、公益電影放映、傳統節日走訪慰問等志愿服務活動，用實際行動肩負起國企的責任與擔當。

結語

站在新的起點上，安信物業將繼續恪守初心，以更加穩健的發展態勢，實現企業價值與社會價值的齊頭并進，并圍繞“五心”理念為客戶提供更標準化、規范化的優質服務，扎實做好基礎物業服務和增值服務，讓廣大業主感受到物超所值的服務體驗，不斷提升安信物業品牌形象。

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