河南經濟報 記者 劉海林 通訊員 周光輝

(資料圖片僅供參考)

“住進小區五年了，終于知道自己該享有哪些物業服務了，再也不用掏冤枉錢了!”一位義烏城的小區業主高興的說道。

“小物業”關乎“大民生”。針對群眾反映強烈的物業服務質量和收費價格不符、物業服務合同未公開公示、小區沒有業委會等物業管理領域突出問題，文峰區紀委監委主動謀劃、靠前監督，把物業管理領域專項整治作為深入整治民生領域微腐敗的重要內容，壓緊壓實職能部門、屬地街道黨工委責任，深入推動“清廉物業、清廉業委、清廉執法、清廉小區”建設，著力打造“區務清凈、民風清朗、服務高效、物服清正、業委清明”的小區治理模式，進一步提升居民群眾的獲得感?！　?/p>

聚焦規范秩序，推動“清廉物業”建設。

文峰區紀委監委聯合房產事務中心、市場監管局、街道、社區開展了為期一個月的專項監督檢查，重點圍繞未在小區顯著位置公示物業服務合同約定的服務內容、服務標準、收費項目、收費標準、收費方式等信息，擅自提高物業服務收費標準，違規收取不合理費用等四大類問題，靶向糾治物業服務領域腐敗問題和不正之風。督促指導147個物業服務企業公開公示物業服務合同、收費項目、收費標準和收費方式，對3家擅自增加收費項目的物業服務企業下達了《責令整改通知書》。

督促房產事務中心、市場監管局制作了《物業服務合同公開公示項目模板》《收費項目明細表》樣式，統一規范公開公示項目，并指導物業服務企業在住宅小區大門出入口、業主活動場所等顯著位置設置“一牌一箱四欄”，即：物業服務監督公示牌、物業服務意見收集箱、物業服務公示欄、政策法規宣傳欄、管理規約公開欄、小區事務公示欄。193個小區完善了公開公示場所和服務事項，規范了物業服務市場秩序，保障了業主的知情權益。

聚焦業委亂象，推動“清廉業委”建設。文峰區紀委監委在走訪調研中發現，全區現有進駐物業公司的小區227個，成立業主委員會的小區僅有77個。文峰區紀委監委廣泛征求民政部門、住建部門、物業行業協會、街道社區意見建議，制定了《物業管理委員會組織流程指導意見》，在小區業委會難成立，不具備成立條件的情形下，可組織成立由街道社區干部、業主代表、物業服務企業等組成的物業管理委員會，臨時代行業委會職責。

針對業委會不作為，作用發揮不足，業委會成員良莠不齊等問題，文峰區紀委監委聯合房產事務中心出臺《關于推行“清廉小區”建設的指導意見》，對業委會成員資格審查、廉潔履職、離任經濟責任審計等作出了具體指導。

聚焦服務群眾零距離，推動“清廉執法進小區”建設。

“小區環境真是臟亂差，業主私搭亂建，寵物不拴散養，隨地大小便，太差了，哪個部門來管管啊，我們不知道該找誰來解決?找物業，物業說，只能勸說，沒有權限，找業委會，業委會也無能為力，找社區，社區沒有執法權，該怎么辦呢?”

由于權責不清、履職不到位、監管缺失，該管的事沒人管，面對群眾投訴只能一拖再拖，小區治理出現“死結”。

對此，文峰區紀委監委疏理職能部門、街道社區權責清單，理清職責權限，延伸監管觸角，推動“執法進小區”，相關職能部門延伸監管范圍，建立執法職責清單，依法嚴肅查處物業小區內違章搭建、違法裝修、破壞公共環境、違規飼養動物等違法違規行為，改善居民生活環境和居住條件，提升小區舒適宜居及文明程度。

區紀委監委組織行政執法、市場監管、房產事務中心、城鄉規劃、公安消防、應急管理對物業小區內違規私搭亂建、寵物散養、車輛隨意停放、占用消防通道、污染環境等行為開展了集中整治，拆除各類違章建筑40余處1000余平米，協調停車場5000余平米，清理占用消防通道500余處，清理“僵尸”車輛100余倆，發放文明養寵宣傳冊2000余份，開展文明養寵宣講活動20余場，上門辦理文明養寵證明100余份。　　

聚焦投訴線索，推動化解群眾“急難愁盼”突出問題。

為從根本上解決小區業主投訴舉報渠道單一、舉報方式不透明問題，文峰區紀委監委向社會公開公布屬地管理部門、職能部門投訴舉報電話23個，電子郵箱23個，接受投訴舉報問題線索256條，疏理問題線索64條。該區紀委監委積極回應群眾關切，通過協調職能部門、鎮(街道)、物業服務公司、業主委員會、業主代表等各方，全力解決群眾反映的“急難愁盼”突出問題59個。

聚焦長效久治，推動建立健全物業管理制度。

為實現長效久治，防止專項整治“一陣風”，文峰區紀委監委認真研究專項整治中發現的共性問題、突出問題以及典型案例，深入分析原因、查找癥結，精準研判工作漏洞和工作短板，組織行業專家、邀請人大代表、政協委員座談交流，廣泛征求物業服務企業、業主委員會等相關主體意見，督促一批試點街道研究制定了《關于以改革創新精神在全域進一步建立健全基層治理體制機制和推動物業管理工作民主化、制度化、科學化、規范化建設的實施方案》《關于建立健全居民小區自治組織和“1+3+N”聯席協商會議在公共管理管理服務方面“三重一大”事項決策和實施的細則》政策文件27項，進一步堵塞了漏洞、完善了機制、補齊了短板，使物業管理有章可循、有據可依，實現了物業行業長效長治、健康發展。

“民生‘小切口’，監督‘大文章’。我們通過進一步壓實職能部門監管責任和屬地責任，推動解決突出問題，健全規章制度等方式，實現源頭治理和提升群眾幸福感的‘雙效果’?！痹搮^紀委監委相關負責人表示。

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