2023年，是漯河分公司總經(jīng)理柴東升來到鑫苑服務(wù)的第十個(gè)年頭。1993年出生的他，是鑫苑服務(wù)最年輕的分公司總經(jīng)理。翻開柴東升的履歷，2013年退伍后就選擇加入鑫苑服務(wù)，這十年，他記憶猶新……

★從秩序員到分公司總經(jīng)理★

他用勤奮和敬業(yè)寫滿勵(lì)志故事

(相關(guān)資料圖)

2013年，褪下戎裝的柴東升，憑著一腔熱血，走進(jìn)鑫苑服務(wù)，成為一名項(xiàng)目的秩序員。面對每日簡單而重復(fù)的操練、巡邏，他沒有感到枯燥，而是從內(nèi)心去接受這份歷練。

2017年，柴東升已經(jīng)從秩序員一步步憑借自己的努力，任職了包括安全隊(duì)長、安全主管、案場經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等多個(gè)崗位。這一年，他面臨了工作中的又一次挑戰(zhàn)。

鑫苑服務(wù)新進(jìn)駐的一個(gè)項(xiàng)目正需要一名負(fù)責(zé)人，當(dāng)柴東升接手時(shí)，面對的是高達(dá)2000多條的工程問題，還有情緒激動(dòng)的業(yè)主。面對枝節(jié)繁雜的問題，柴東升并沒有退縮，而是選擇迎難而上。

業(yè)主不滿意，他就從入戶調(diào)研著手，走訪小區(qū)600余戶業(yè)主，列出了一份長達(dá)十多頁的意見清單；工程問題頭緒復(fù)雜，他就嚴(yán)格梳理問題明細(xì)，分門別類，親自緊跟，及時(shí)與施工單位、工程部溝通，并成立第三方搶修組，對各類問題逐項(xiàng)銷項(xiàng)解決。

“經(jīng)過一年多，我調(diào)走的時(shí)候，工程問題從2000多條變成了200多條，業(yè)主滿意度也得到很大的提升。”

★從脫下軍裝到穿上工裝★

他用熱誠與真心贏得業(yè)主信賴

每一天的晨會(huì)和晚總結(jié)會(huì)，柴東升都會(huì)親自帶著員工一起開。

“從安全崗干到分總，始終堅(jiān)持在一線，才讓我更好地熟悉每一個(gè)崗位的職責(zé)和特點(diǎn)，更快地成長。”

3月2日上午，柴東升收到了來自六和世家陽光舞蹈隊(duì)十多位業(yè)主集體送來的錦旗。舞蹈隊(duì)組團(tuán)前來，是為了感謝柴東升帶領(lǐng)項(xiàng)目全體員工對舞蹈隊(duì)場地問題的妥善解決。這件事說大不大，但對于舞蹈隊(duì)的業(yè)主們，真是意義重大。

這還要從舞蹈隊(duì)場地被小區(qū)車輛占位說起。由于過年車比較多，小區(qū)內(nèi)停車位緊張，就有一些車主將車停到了跳舞的場地上。這塊寶地是舞蹈隊(duì)精心挑選的，也經(jīng)過了小區(qū)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)中心、社區(qū)等的認(rèn)可，既不擾民，也讓小區(qū)內(nèi)的業(yè)主們有了文化娛樂的空間。

但場地被占，直接影響到舞蹈隊(duì)跳舞，舞蹈隊(duì)的業(yè)主們很心煩。已是漯河公司總經(jīng)理的柴東升了解到事情的來龍去脈后，立即組織項(xiàng)目、社區(qū)和業(yè)主共同召開了多方議事會(huì)，通過對業(yè)主和商戶征求意見后，決定結(jié)合場地情況安裝地錐。一個(gè)小小的改造，不但解決了舞蹈隊(duì)跳舞問題，順帶也解決了門面房前的停車問題。

“工作這十年，每次遇到不好調(diào)和的矛盾，我都會(huì)多往業(yè)主家里跑跑，多思考下不同的解決方案，跑斷腿、磨破嘴也是常有的事，但只要能把問題解決好，讓業(yè)主滿意，這些努力也是值得的。”

就是這樣一次次帶頭干，讓柴東升和業(yè)主越走越近，越處越親，慢慢地，小區(qū)里的業(yè)主都認(rèn)識了這個(gè)“肯吃苦”、“干實(shí)事兒”的小柴，說起柴東升，也都是滿滿的肯定。

★退伍不褪色★

他用初心和擔(dān)當(dāng)詮釋服務(wù)價(jià)值

物業(yè)服務(wù)做的都是修水電、巡園區(qū)、掃樓道等小事，但就是這一件件小事，直接關(guān)系著業(yè)主生活的幸福感、獲得感。

“退伍前，我是保家衛(wèi)國的戰(zhàn)士；工作這十年，我將對祖國和人民的熱愛揮灑在工作中，無論從事哪個(gè)崗位，都全心全意為業(yè)主做好服務(wù)。”

樸素的話語，堅(jiān)定的信念，像柴東升這樣的退伍軍人，活躍在鑫苑服務(wù)的各條戰(zhàn)線，服務(wù)于物業(yè)管理的每個(gè)崗位。無論是狂風(fēng)暴雨，還是困難險(xiǎn)境，他們都義無反顧沖在一線，用每個(gè)人微小的力量書寫大物業(yè)時(shí)代美好生活的新篇章。

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