最近天氣多變

但在鑫苑服務園區里

服務溫度不變

(資料圖)

日常有愛的小事兒，將溫暖定格

一起看看吧~

01.“謝謝你，在異鄉給我溫暖！”

安陽水木名門客服員李國敬在走訪業主工作中，發現一位業主非本地人，在新房裝修過程中，因語言溝通問題遇到不少麻煩。在裝修期間，因業主在外地上班，家里的大小工程問題不方便及時進行查看，李國敬了解情況后，每次裝修監管都會盡心地去查看，并拍照、打電話告知業主裝修進度，并多次幫助業主溝通、調整裝修方案。

在一個周三的下午，剛剛上班的李國敬發現辦公桌上多了一杯奶茶，正當她納悶時，手機接到來電，接聽后得知是業主悄悄放的，業主在電話里訴說著李國敬在這個異鄉給她帶來的溫暖，聽著業主真摯的話語，李國敬的心中也是暖暖的。多一份用心，業主便多一份暖心！

2.“感謝劉師傅，錦旗表心意！”

5月10日晚上，鄭州鑫苑名城維修工劉文忠處理完業主維修報事，正準備下班回家，剛走到小區門口，碰到了2號樓的一位業主吳先生，吳先生提到自己買了一個投影銀幕，但是不會安裝，劉師傅聽后，立馬說現在就可以幫忙上門安裝。經過劉文忠師傅的努力，最終把投影銀幕安裝完畢。

吳先生對劉師傅的服務特別滿意，5月15號下午特地給劉師傅制作了一面錦旗，并送到了物業服務中心！雖是一件“順手幫忙”的小事，卻體現了劉師傅的工作態度，也拉近了和業主之間的距離！

03.“鑫苑物業，有家的感覺！”

用心服務業主是客服的基本工作要求，漯河伯爵山客服員于閃閃用實際行動贏得業主稱贊。于閃閃負責樓棟有一位業主常年在外地上班，家里有一位60多歲的獨居老人，兩三年前因發生急性腦梗導致臥床很久，現在身體留下后遺癥，走路行動不方便。

于閃閃知道此情況后，經常給老人打電話詢問生活需求，時常幫忙去超市采購日常生活所需品。一個雨天，業主打電話說剛好出門在附近鍛煉身體，結果下雨路滑不方便回家，于閃閃立即詢問業主位置，拿上雨傘攙扶老人送回家。業主本人以及兒女都表示：“有這樣貼心負責的物業，我們都很放心，這樣才有在家的感覺！”

04.“車窗忘關，還好有你！”

5月16日，鄭州景園公共秩序員接到8號樓業主的400電話表揚，感謝他的貼心服務。

原來，業主昨天晚上下班回來把車停到園區，因為個人疏忽沒關車窗就上樓了。正在夜班巡邏的張建華發現情況后，考慮時間已經很晚，擔心會影響業主休息，便想出了一個辦法：用自己工裝把車窗蓋住，并時不時過來看一下，就這樣過了一夜，等早上立即聯系業主關車窗。業主得知此事，覺得特別暖心，特意致電400表揚。

05.“這樣的小事，我都記得！”

5月19日，中林嘉苑物業服務中心收到2號樓業主送來的一面錦旗，感謝客服員周亞囡一直以來對自己的貼心照顧。

2022年11月25日，業主把鑰匙鎖在屋里，周亞囡及時聯系開鎖公司幫忙開鎖；

2022年12月2日疫情期間，周亞囡幫業主收取快遞送至家中；

2023年5月18日業主約了保潔到家中打掃衛生，業主有事情來不了，周亞囡幫忙拍照看門等。

……

業主表示：“雖然都是一些微乎其微的小事情，但點點滴滴都記在了心里，有這樣的客服很放心！”

一句感謝，一次表揚，一面錦旗

把小事辦實，將溫暖定格

這是小鑫和業主之間的雙向奔赴

更是鑫苑服務為愛守護的證明

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