“左右搖擺”，閑魚正式開始收費了。

根據此前發布的公告，“6月6日起，閑魚社區正式對部分商家實行收費。”收費門檻為，當月成交訂單數量大于10件，且累計成交金額大于10000元。而收費標準則是，以超出收費門檻的訂單的實際成交額為基數，收取1%，其他賣家及所有買家繼續免收軟件服務費。

圖/收費公告 來源/閑魚App 燃次元截圖

(資料圖)

對于“收費”一事，在不少業內人士看來，利大于弊。

中國數實融合50人論壇副秘書長胡麒牧便認為，閑魚作為二手交易平臺，對于C端來說，門檻很低，幾乎不收費。但當閑魚的用戶規模達到5個億時，其成本、配置所需要的投入較大，因此需要收取一定的費用去平衡成本，“但阿里集團一直很重視用戶體驗，因此才會有收費門檻，也是為了不犧牲用戶體驗。”

而從市場角度來看，對于B端商家來說，二手平臺的交易成本幾乎為零，但其它電商交易平臺是有成本的。“當‘小B商家’來閑魚時，平臺需要維護一個健康的競爭環境，而通過設置一定的交易成本，起到防止套利的作用。”

一位閑魚賣家亦直言，收費并不會影響到出閑置物品的個人賣家，但卻會對B端商家起到一定的規范作用，“我覺得挺好的，現在閑魚一搜全是專業二手賣家，已經離閑置物品越來越遠了。”

實際上，不僅僅是“忙著收費”，閑魚還剛剛完成了新一次的升級。

日前，閑魚在上海召開了“2023產品升級發布會”（以下稱為“發布會”），發布會上，閑魚總經理季山介紹，升級后的閑魚將圍繞“交易”和“社區”雙軸發展，與用戶一起共建興趣交易和交流的新社區。

一邊是“交易”，一邊是“社區”，從上述兩大動作不難看出，被不少人戲稱“越來越不像二手交易平臺”的閑魚，開始努力“找回”邊界了。

事實上，閑魚自誕生之日起，對自己的定義便是，“不僅是一個閑置交易平臺，更是一個基于新生活方式的社區。”只不過，隨著閑魚自身規模的發展，以及二手交易市場規模的擴大，競爭加劇的同時，閑魚的定位也逐漸發生了變化。

自媒體“道總有理”在其文章中就曾提到，“有人吐槽閑魚成了小紅書，有人覺得它更像淘系拼多多，有人認為它同時還‘兼職’1688、能買貨的B站。總之，閑魚不像閑魚了。”如上述所說，現在的閑魚，不僅可以“交易”“社交”，還可以租房、找家政、代跑腿，以及看直播。

胡麒牧分析道，縱向來看，在不同的發展階段，閑魚需要去給市場一個“我是一個交易平臺”的信號。再用力去做“社區”，最終還是要回歸“交易”，“因此，閑魚會在不同時期去強調這一點，調整這一點。”

但與此同時，胡麒牧也表示，“橫向來看，在全球范圍內，盡管發達國家的二手交易平臺一直是對賣家收費的，但對賣家收費并不是一個必然的選擇。”

一位接近閑魚的人士對燃次元透露，“閑魚內部也曾強調，不會單純追隨西方國家的二手交易市場的商業模式，更多地是維護二手交易生態的競爭需求。”

該人士補充表示，二手交易市場門檻低，因此會出現一些一手的交易商去分流二手交易平臺流量的現象。而閑魚的這次對“賣家收費”，一方面是功能型收費，排除套利交易的可能性，將二手市場和一手市場區分開來，獨立運行，理順交易平臺和二手交易平臺的秩序。另一方面，是成本型收費和制度型收費，適當去分擔閑魚5億用戶的成本投入。

盤古智庫高級研究員江瀚則表示，閑魚更大的重任或是提升阿里系的整體電商業務，補足阿里系電商的短板。

“對閑魚來說，是不是賺錢并不是關鍵問題。更大的關注點在于，如何在未來長期構建一個產品體系。”

01 閑魚“四不像”

盡管閑魚從誕生之日起，就有社區屬性，但當這一屬性不斷被強化后，還是引起了用戶的質疑。以至于不少業內人士對現階段的評價變成了，“失去一個二手交易平臺原本的定位邊界。”

打開閑魚App，其首頁Slogan為“閑不住？上閑魚！”，而在此之前，“讓你的閑置游起來”曾一度是不少用戶打開閑魚的動力。

從“讓物游起來”到“讓人動起來”，從閑魚Slogan的演變中可以發現，“人”和“社區”在閑魚中的比重，正在慢慢提升。

發布會上，不管是“海鮮市場”的發布，還是“會玩”的升級，均是針對社區而打造的產品。季山在發布會現場提到，“未來，閑魚將會針對用戶興趣交流的趨勢，打造不止交易的社區化生態。”

2015年就已經成為閑魚賣家的小魚告訴燃次元，當時自己剛剛上大學，日韓化妝品的“代購風”正大，于是自己也跟風買了很多，但后來發現自己根本不會化妝，便下載了閑魚App，“我賣的第一個產品是DHC的睫毛增長液，后來還賣過睫毛膏、小米手環、聯想手機、蘋果耳機等。當時會主動搜尋身邊的東西，看看有沒有可以放在閑魚上賣的。”

現在，雖然沒有卸載閑魚App，可小魚直言，已經很少再用了，“我最近一次在閑魚上賣東西已經是2021年了，賣的是當時很火的洛斐口紅機械鍵盤，也是那時我發現，閑魚多了很多功能，但就覺得有點‘不太閑魚’了。”

和小魚有著相似感受的還有85后的兔爺。兔爺曾經是閑魚的深度買家，不同于一般用戶只買小件兒，兔爺在閑魚不僅買過咖啡機等小物件，也買過沙發、椅子、桌子等需要自取的大件。

“主打就是一個性價比，遠點自取也可以。”兔爺直言，但當自己在去年想“淘”個懶人沙發時卻發現，推薦、“種草”懶人沙發的網友很多，其中一部分在推薦完之后還會有購買鏈接，“我當時還和朋友吐槽，怎么閑魚現在有點‘小紅書化’了，但當看到它們最近的新聞后，我倒是明白了，這就是閑魚正在走的路線。”

兔爺口中的新聞，則是閑魚方面表示，今年將面向平臺上80萬的興趣達人推出“星燦計劃”，培育扶持興趣達人，并打造百個十萬粉絲以上的“頭號玩家”。

燃次元在閑魚發現，除了上述強調的“交易”和“社區”，閑魚中還可以租房、買賣二手車、上門回收、同城跑腿、家政保潔、演出票務、民宿短租等。點擊演出票務，其界面和大麥網相似，同樣有演唱會、話劇歌劇、音樂會等子分類，之后選擇自己感興趣的演出，便可直接購票。

圖/閑魚提供的服務 來源/閑魚App 燃次元截圖

其中，家政保潔和數碼維修，關聯的則是阿里巴巴旗下家庭服務品牌“蝸窩醬”；二手房跳轉的則是“天貓好房-二手房頻道”；同城跑腿需要在閑魚賬號的基礎上，同意餓了么申請的賬號信息授權；民宿短租關聯的飛豬。

“不能完全說功能多了不好，但總覺得還是應該有個代表性的功能，既做‘交易’，又做‘社交’，還有點兼顧本地生活，看似面面俱到，但又有點‘四不像’。”小魚表示，“畢竟想看‘種草筆記’我還是會先想到小紅書。”

02 “搖擺不定”的閑魚

對于閑魚的“搖擺不定”，在胡麒牧看來，這背后，或許是在為阿里的其他業務在探路。

“不少用戶看到的‘閑魚今天試一試這個功能，明天又去做了另一件事兒’，事實上，未必都是閑魚要做的。作為阿里生態體系里的一員，閑魚是否在給其它業務探路？”

在胡麒牧看來，大多數企業在制定了一個戰略后，會長期堅持下去，但閑魚反而不是這樣，”這或許是很多用戶眼中，閑魚越來越失去邊界、閑魚’四不像‘的原因。“

“除此之外，盡管國內的二手交易市場規模很大，但還并不成熟，遠沒到快速發展的時間點。在這一大背景下，閑魚做的這些‘四不像’行為，更多的是嘗試型、孵化型、探索型的事情。”胡麒牧表示。

的確，閑魚做過的嘗試型業務很多，只不過隨著盤子越做越大之后，到底是“先要用戶”還是“先要商業”，至今閑魚似乎依舊在徘徊。這一點，從閑魚近年來，頻繁更換的掌舵人中，也能窺視一二。

“C2C二手交易平臺”曾是成立于2014年的閑魚極具代表性的標簽。彼時的閑魚，致力于撮合買賣雙方達成交易。

在2014年到2018年之間，為了給C2C模式營造更好的交易環境，閑魚先后推出以興趣、文化為導向的社區、出臺“閑魚公約”、成立“閑魚小法庭”、啟用芝麻信用分，以及發布《“閑魚優品”市場管理規范》等。

2019年“閑魚優品”上線，這在外界看來，是閑魚正式開啟B2C交易模式的標志之一。同年7月，閑魚迎來了第二代掌舵人，原淘寶直播及內容生態事業部資深總監陳鐳（花名：聞仲）接替諶偉業。2020年，閑魚啟動了幫助中小商家共渡難關的“一億現金幫扶華強北”計劃。

“小B商家”在閑魚中的比重，也隨之增高。當然，也實現了不錯的收益。據阿里財報，2020財年（2019年4月-2020年3月）閑魚實現了2000億元GMV（商品交易總額），增速超過100%。

只不過，短短14個月后，給閑魚GMV帶來100%增速陳鐳卻“意外”被原淘寶C2M事業部產業帶運營總經理靳科接替。“上任三把火”的靳科執掌閑魚后，將閑魚專業賣家服務升為閑魚業務板塊中重要的一環，相繼推出“閑管家”“魚小鋪”等專業的營銷管理工具。

靳科在閑魚的時間與陳鐳相近，2022年3月30日，阿里副總裁劉博（花名：家洛）接替靳科，成為閑魚第四任掌舵人至今。

這在胡麒牧看來，不管業務方向如何調整，掌舵人如何變化，閑魚成立之初到現在，核心都沒有發生太大的變化，”并沒有將自己當成一個賺錢的生意，而是一直在做生態、做圈子。“

“在這個過程中，不少用戶會發現，‘到底是做社區還是做交易平臺’閑魚似乎一直在來回搖擺。事實上，這種來回擺布的現象，我們也用金融市場的例子來看，即在市場上拋出一個單子或項目，通過時間來觀察和到底哪個方向好做。”

對此，零售行業專家、電商分析師莊帥表示，企業總是要盈利的，但是電商平臺基本上都是通過規模化進行獲利，閑魚作為二手交易平臺，需要在“培養和改變用戶二手消費理念”和“吸引更多二手賣家進駐”形成多邊平臺效應的過程中，平衡規模和盈利的關系，以獲得良性發展。

在胡麒牧看來，不管是B端還是C端，其對二手交易市場都是有需求的。但需要明確的一點是，二手交易市場在從小到大發展的過程中，最初的交易者一定是C端，待達到一定規模后，B端就一定會出現。

“行業之外，閑魚的調整也要根據阿里整體的戰略進行調整。阿里對C端業務的重視有目共睹，但到了2018年左右，對B端的關注，開始在阿里集團層面的戰略里被體現的愈加明顯。所以閑魚大概也是從這個時候發生變化的，集團在調整，閑魚跟著落實、出臺一系列有利于B端的政策。”胡麒牧分析。

對此，燃次元就“近年來多次更換掌舵人以及經歷的不同商業模式，其具體的商業目標分別是什么”向閑魚方面詢問，截至發稿，咸魚方面并未回復。

但一位接近閑魚的人向燃次元透露，淘寶在布局了二手交易這一賽道之后，就沒有對閑魚的盈利情況進行過考核，“‘背靠大樹好乘涼’一直是閑魚最大的底氣，而閑魚也確實沒有去琢磨短期內怎么盈利，而是一心要把圈層做起來。”

季山也在發布會上提到，閑魚未來仍不以盈利為目的，更多追求的是用戶規模的增長，“絕對的盈利”并不是唯一追求，“我們希望重新去構建一個屬于中國二手電商的商業模式。”

03 “商業模式”難做

但對于閑魚來說，想要做到季山口中的“構建中國二手電商的商業模式”并非易事。

首先，就是閑魚不斷強調的，但卻也一直無法規避的“失信”問題。

在黑貓投訴平臺搜索“閑魚”，與之相關的投訴量高達109669條，其中多與“賣家虛假宣傳，還不退款”“閑魚賣家收到退貨返貨之后不給消費者退款”等買賣雙非信任相關。

事實上，為了加強買賣雙方的信任，閑魚可謂是“煞費苦心”。

在“2020年閑魚品牌升級戰略發布會”上，閑魚同時推出的“無憂購”“會玩社區”“新線下”三大業務，都圍繞信任問題展開。今年3月2日，閑魚又發布新版驗貨寶，圍繞“能力、服務、信任”三大核心關鍵詞再度升級。

但一系列操作下來，似乎有種“雷聲大雨點小”的意思。4月25日，未來網報道，“有消費者在閑魚出售二手商品時選用了驗貨寶鑒定服務，但驗貨寶卻無法給出鑒定結果，以‘超出驗貨范圍’為由關閉訂單；還有消費者爆料，在專柜購買的正規商品曾被驗貨寶鑒定為假貨，導致個人費用及信譽損失。”

與此同時，國內二手電商平臺的爭霸早已進入到白熾化階段。

根據智研咨詢發布的《2022-2028年中國二手電商行業市場行情動態及競爭戰略分析報告》顯示，2021年中國二手電商領域共有9家平臺獲得融資，分別為轉轉、愛回收、胖虎科技、采貨俠、妃魚、只二、值耀、車小多、閃回收，融資總額約58.1億元（人民幣，以下未標注則同）。

另一方面，有著“中國二手電商第一股”的愛回收母公司萬物新生（RERE.US），其2023年第一季度財報顯示，萬物新生集團總收入28.7億元，同比增長30.2%。從營收構成來看，1P（自營）產品銷售收入達25.8億元，同比增長34.9%；3P（平臺）服務收入為3.0億元，平臺收費率顯著提升至5.46%。

除此之外，抖音、快手等短視頻平臺，也都在覬覦。其中，快手不僅在2020年底發布了“二手奢侈品品類招商計劃”，還在2021年投資了萬物新生。抖音方面，一邊推出“二奢好物節”，培養用戶的二手商品消費習慣，另一方面在抖音商城內上線“二手好物”頻道。

但有一點不得不承認，與二手交易市場規模很大密不可分的，是其依舊困難重重。

《2021中國閑置二手交易碳減排報告》顯示，中國二手閑置物品交易規模從2015年約3000億元快速提升至2020年破萬億的市場規模，預計2025年中國二手閑置物品交易規模將達到接近3萬億的市場規模。

但莊帥曾在燃次元發布的《扶起這條“閑魚”》一文中指出，二手商品交易的標準化、規范化，一直是行業難題。

“究其原因，則是二手商品的三大特征。一是二手產品是不可再生資源，具有稀缺性；二是二手產品是非標準化的，因為使用人、時間、頻次的不同，每個產品都是獨一無二的；三是品類多樣化，每個單品不同，二手商品的多樣化遠遠超過新品。一旦無法解決規范化運營難題，平臺很難建立起買賣雙方的信任感，也很難求得規模效應。”莊帥強調。

胡麒牧補充道，目前國內二手交易市場賽道尚不成熟最核心問題就在于，信息的不對稱性，導致完全依靠市場機制。因此，不管是閑魚也好，還是其它二手交易平臺也罷，僅靠平臺方去做一些政策或者機制的調整，不太可能解決根本問題，最終還是需要監管部門來解決。

但可以肯定的是，二手物品交易規模一定會越來越大。這一方面與用戶不斷增長的需要密切相關，另一方面，還有一個不可忽視的問題，即不斷升高的“碳成本”。

“目前的‘碳成本’都是生產商在負擔，但可以預判的是，未來這一成本一定加到消費端。這樣一來，二手交易市場的發展必定再爆發。”胡麒牧進一步強調。

莊帥同樣表示，“隨著用戶和賣家規模的擴大，二手交易市場必定會成長為一個更大規模的市場，相關的電商平臺和服務產業均會因此受益，涌現出更多盈利機會。”

不過，現在看來，閑魚要抓住這個市場，還需要更用力。

參考資料：

《二手電商交易額成倍增長，阿里想將閑魚做成一個“小淘寶”》，來源：界面新聞；

《回歸社區原點 閑魚想要換個活法》，來源：北京商報；

《閑魚—產品分析報告》，來源：知乎；

《四年換三帥，閑魚往何處去？》，來源：創業家。

*文中小魚、兔爺為化名。

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