近年來，物業管理行業迎來飛速發展的黃金時期，市場競爭格局不斷演化。一方面，國資物企在推動企業混改的同時引進市場機制，提升服務品質，激發企業活力，在物業行業中的主體地位顯著上升，市場機遇的天平正在向國資物企傾斜，未來國資物企在行業中將占據重要地位。另一方面，隨著物業行業越來越多的特色賽道被打開，具備特色服務且優質的物業公司迎來發展契機，不斷為行業開辟更多細分藍海市場。

重慶通邑物業管理有限公司成立于2015年，系市屬國有重點企業重慶交通開投集團旗下，骨干子企業交通樞紐集團的核心成員單位。作為城市交通物業資產經營和多業態服務管理的綜合性專業物管公司，通邑公司管理業態涵蓋交通樞紐、公交站場、軌道交通、院校園區、商業樓宇等。2022年，通邑公司榮膺“中國物業服務百強企業”“中國西部物業服務50強企業”“交通物業服務領先企業”。

通邑公司作為交通物業類領先物企，通過選擇與自身資源稟賦及服務經驗最為契合的細分市場，在細分賽道厚植特色優勢。為探究通邑公司獨特發展路徑，中指研究院獨家對話通邑公司聯合黨支部書記、通邑物業公司董事長李以南先生，分享通邑公司的發展之道。

(資料圖)

圖：重慶通邑物業管理有限公司和重慶通邑保安服務有限公司聯合黨支部書記、重慶通邑物業管理有限公司董事長李以南

01

【發展目標】
國內一流的城市交通站城空間綠色智慧物業服務商

中指院：物業行業經過了40多年的發展，細分賽道競爭也是愈演愈烈，通邑公司作為專注交通物業的國有物業企業，請問公司發展定位及未來發展目標是如何設計的？

通邑公司當前發展聚焦在城市交通與公共建筑兩個領域，通過打造差異化的產品定位和特色服務內容夯實公司發展基石。2023年，通邑公司將通過不斷擴大規模、延展鏈條、精進服務，努力發展成為一家管理高效、品質優良、實力雄厚、行業知名的城市交通站城空間綠色智慧物業服務商。

未來，通邑公司將對標一流，堅持市場化道路，依托重慶城市公共交通、面向交通運輸行業、走向成渝地區雙城經濟圈，持續深耕城市交通物業服務、開拓站城一體化運營服務、煥新樓院校區后勤一體化服務，以“服務城市、服務交通、追求卓越、走向全國”為愿景，打造“數字化管理、人文化關懷、智慧化應用、場景化體驗”的物業品牌。通邑公司2022年產值是1.6億元，到2026年計劃實現年營業收入超3億元、利潤超2000萬元的目標。

02

【經營策略】
1大定位+2條主線+5項提升

中指院：通邑公司為了實現城市交通及公共建筑智慧物業優秀服務商的發展目標，在經營策略或保障體系方面是如何規劃的？

為在細分賽道發力，搶跑交通物業服務領域，通邑公司不斷完善自身經營策略，確立了“1+2+5”的發展思路，即聚焦1大定位、緊扣2條主線、強化5項提升。

“1”大定位：通邑公司立足重慶，深耕城市交通和公建項目，打造交通特色物業服務品牌，努力發展成為國內一流的城市交通站城空間綠色智慧物業服務商。

“2”條主線：一是持續深耕，加大開拓交通和公建類大物業項目；二是不斷提升在管物業項目服務品質，踐行“品質服務、暖心相伴”的企業使命。

“5”?項提升：一是做實科技賦能物業服務，通過對信息數據進行處理，實現目標結果輸出、業務互通、數據共享、一張網管理的計算能力，用系統推動管理和執行人員效率，打造城市交通物業管理智慧平臺。二是做優財務人力對標管理體系，將“財務+戰略+分析”作為經營拓展的重要抓手，加快財務會計向管理會計的轉型步伐，將財務管理向業務前端前移，通過業財融合提前介入和充分溝通，用數據的形式體現整個價值創造過程和結果，更好地鞏固企業的競爭力以適應新時代的發展需要。三是做深市場拓展與資質認證體系，通過轉變市場拓展思維，積極拓展外部市場，同時把通邑公司內部的服務標準和體系建設引入城市公共建筑領域，讓企業從內部走向社會大眾，聚焦城市交通等服務領域，以辦公、公建為拓展方向，打開思路、放開手腳、獨立發展、扎實服務，創建高品質的公共服務體系。四是創建安全服務標準體系，推進安全管理技術革新與攻關，探索樞紐站場、軌道物業服務安全管理標準，尋求建立相關規范化導則或標準的思路和方法，力爭創建重慶市地方性標準，著力提升公司的安全保障能力，打造交通特色物業服務品牌。五是鍛造案場級精英隊伍，通邑公司通過了解行業頭部企業，同類央企、國企的市場化發展成功經驗，結合自身的實際情況進行借鑒，學習優秀企業在黨建引領物業方面的特色做法，研究匹配公司中層干部與項目負責人之間的流通通道，讓生產經營崗位和職能管理崗位的干部隊伍定向交流。同時，鼓勵公司本部干部職工到項目歷練成長，建立有項目經驗作為中干選用的必備條件規則，落實“能上能下機制”，注重培養專業能力強、服務意識強，有使命擔當的精英隊伍。

通邑公司主要按照“1+2+5”發展思路，啟動“三年提升行動計劃”，實現核心業務能級快速提升，市場開拓能級突破提升，經營管理能級大幅躍升，一體部署、一體推進通邑公司各項工作，奮力開啟高質量發展新征程。

03

【經營特色】
軌道條線運營保障一體化服務

中指院：作為交通類物企典范，通邑公司在經營過程中或物業服務提供上有什么獨特的做法和亮點？

通邑公司一直以來專注交通領域服務，在物業服務提供及流程體系完善上進行了不斷探索和嘗試，已形成兩大較為鮮明的特色。

一是通邑公司首創“軌道條線運營保障一體化”服務模式。目前重慶及其他省市的軌道服務將安保、保潔、安檢分別發包，但通邑公司通過不斷革新產業布局，創新優化自身產業結構，實現保安（安檢、駐站、勤務）、保潔一站式鏈接服務，達到1+1＞2的服務效果。即軌道服務需求方可以只選擇一家物業服務單位就能滿足其各方面的服務訴求，使服務方能夠在最短的時間內聚集所有資源要素，在出行高峰時集中力量辦大事，更高效地提供公共物業服務。

2023年除夕重慶大型煙花秀現場，軌道1號線朝天門站對安保與保潔需求量巨大,通邑公司在時間緊、任務重的情況下，第一時間調集所有資源，迅速把軌道1號線的安保、保潔力量全部整合起來，為出行群眾營造了安全、平穩有序地觀賞環境，讓廣大市民度過了一個安定祥和的除夕夜。這也得到了市委市政府和市公安局的一致肯定，是通邑公司“軌道條線運營保障一體化”服務模式下的創舉。

二是通邑公司建立軌道特色培訓體系，著手編寫《軌道安檢實務手冊》。現今全國大部分軌道安檢業務培訓是使用上海的安檢老教材，未系統形成貼合本地軌道業務的流程體系。通邑公司擬通過搭建符合川渝軌道實務的安檢業務體系，形成貼合軌道業務多維度實景、動態客流服務組織的特色模式，既保障公共安全，又保證乘客順暢出行。

通邑公司將不斷夯實業務，通過軌道條線運營保障一體化的服務為重慶軌道交通進入500公里時代、重慶城市交通站城一體化服務做出更多貢獻。

04

【黨建引領】
“黨員+重點工作”釋放模范帶頭作用

中指院：探索創新黨建引領物業管理新模式，以黨建引領提升物業管理水平是全方位推動高質量發展的時代要求。當前黨建引領已經成為物業企業發展的主旋律之一，通邑公司是如何發揮黨建引領作用的？

通邑公司堅持黨建引領品牌發展，在破解難題、補齊短板的政治引領上，持續提升服務品質，激活黨組織能量，為企業改革發展賦能，通過“黨員+重點工作”的方式，注重培養黨員干部處理重難點工作的能力，進一步錘煉干部作風，激發創新活力。黨員干部在公建、城市交通領域，為城市通勤市民服務充分發揮模范帶頭作用之后，更能夠帶動公司群眾的干事熱情。

通邑公司將始終堅持“黨建引領紅色國企物業”的正確方向，將黨的建設融入物業服務中，不斷提升服務水平和品質，實現兩者互融互促，持續為人民群眾的公共交通出行提供便捷、優質、溫馨的服務。

通邑公司作為交通物業服務領先企業，踐行“服務城市、服務交通、追求卓越、走向全國”初心，牢記“品質服務、暖心相伴”使命，聚焦“匠心打造品質物業、用心締造美好生活”的價值觀，以“軌道條線運營保障一體化”為抓手，堅持市場化道路，高度發揮國有企業黨建引領作用，努力發展成為國內一流的城市交通站城空間綠色智慧物業服務商。

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