“雖然現在的崗位和我的專業差距很大，但干一行，就要愛一行，要干好。”這是鄭州鑫苑國際新城六號院品質兼環境主管呂玲的故事——

凌晨兩點的小區，是她最熟悉不過的

(資料圖片)

你看到過凌晨兩點的小區嗎？和呂玲一樣的鑫苑服務人，凌晨兩點的小區，是最熟悉不過的。

她拿著手電筒，挨個樓棟排查安全隱患、環境衛生、設施設備運行情況，查看值班人員夜間工作狀態。

凌晨的巡查，要檢查園區、外環道、地庫負一層、負二層、監控室、機房、設備房等地方，走一趟下來，要三個多小時。

“剛開始晚上巡查的時候，走到地庫，空蕩蕩的只能聽到自己的腳步聲，還總擔心哪里會突然出現動靜，但時間長了，慢慢就習慣了。”

“女漢子”的膽量，就是在一次次的夜巡中鍛煉出來的。這已經是呂玲從事物業工作的第7個年頭，這樣的夜巡，她已經習以為常了。

夜巡中，呂玲會認真記錄每一個巡查的數據，“當業主清晨醒來，打開家門走進園區，我希望他們看到的是干凈整潔的道路，生機勃發的花草，擺放整齊的車輛，讓每一位業主都有回家的渴望。”

樹更綠，草更青，花更艷，水更透，讓業主生活的更舒適、更愜意，是呂玲追求的工作價值。

他們都是我的家人，我要用心呵護

6月18日，鑫苑國際新城六號院的廣場上，一群業主議論紛紛。

“平時到醫院看病人太多，今天這么多醫生來小區給我們看病，這可真是太方便了。”

“我血壓這幾天不太穩定，大夫耐心地給我做了檢查，一直叮囑讓我少吃咸的，別總跟老頭兒計較，態度真好啊！”

“我孫女經常玩手機，眼睛有點近視了，今天讓醫生看看，以后可得注意了。”

原來，這天是鑫苑國際新城六號院和鄭州市人民醫院南部院區聯合舉辦義診的日子。從平時到醫院人擠人掛號，到現在的家門口就能看病，鑫苑服務在創建紅色物業中融合多方力量，助力社區服務力提升，切實讓業主得到了實惠。

遇見美好，用心服務。鑫苑物業的便民服務已經從最開始的學雷鋒月延伸到了現在貫穿四季的規定動作，形式也從最初的義剪、義診、磨刀等拓展到了鑫護航、婚慶服務、日間照料等定制化服務，圍繞“悅服務、彩社區、和鄰里”開展全周期、全過程社區生活服務，實現小事不出網格、大事不出社區、難事不出街道的服務閉環，讓居民感受到紅色溫暖。

看到業主滿意的笑臉，這就是我堅持的動力

“張阿姨，推孩子出來玩啊，寶寶又長大了不少，真可愛！”

“李叔，我昨天看您孩子回來了，多幸福啊！”

走在小區里，穿著“鑫火服務隊”紅馬甲的呂玲熟絡地和業主打著招呼。

“小區里的老人孩子特別多，年輕人白天上班，基本上小區里就剩老人和孩子了。經常見面，我就和他們越來越熟。”

業主們提到呂玲，也是夸贊不已。“人好”“善良”“熱情”“能干”是呂玲在業主心中的標簽。

“第一次找她，因為看她穿著紅馬甲，想著她是黨員志愿者，應該靠得住；后來有事就找呂玲，因為她每次都熱心幫忙，很讓人放心。”

業主滿滿的安全感，來自于對呂玲黨員身份的信賴，更因為智慧社區給予業主“智享生活”的溫度與精度。呂玲所在的國際新城六號院，是鑫苑服務打造的智慧社區。

在園區，魚眼攝像機可以獨立實現大范圍無死角監控；黑光攝像頭在夜晚也能清晰成像，色彩真實，幾乎原版還原現實影像；防跌倒監控能夠在視野范圍內對人物對象跌倒及時報警，有老人兒童摔倒，物業人員會第一時間監控到，并及時采取措施。

水系報警能夠在人物近距離接近水系時進行報警，在防止兒童溺水上作用非凡。園區里，智慧書屋圖書種類豐富，借還方便。

霧森系統能提升空氣中的負氧離子含量，被稱為“會呼吸的社區”。

走進鑫苑國際新城六號院的設備房，干凈、整潔、標準化是推開門的第一印象。科技，給予鑫苑國際新城六號院，是更富人性的溫度、更有智慧的服務；科技，讓業主享受到的是更人性溫暖的生活、更舒適便捷的環境。

熟悉園區里每一處消防管道的位置、每一種監控的特點，呂玲都記得一清二楚。

鑫火之光，“多面”讓生命更精彩

作為一名黨員，呂玲從人力資源管理到園區品質環境管理，以及現在成為鑫火服務隊的一員，她在每一次全力以赴中，挑戰著能力極限，提升著服務溫度。在鑫苑服務，也有這樣一批年輕人，他們在不同的崗位上，干一行，愛一行，專一行，用敬業詮釋了責任與擔當。

鑫火服務隊凝聚了一群來自物業服務中心、業主志愿者、社區工作人員，他們雖然有著不同的身份，但有著共同的目標，那就是把社區打造的更美好、更宜居。

作為社區治理的最小單元，當智慧社區的藍遇到黨建引領的紅，碰撞出的是社區基層治理的活力，激發出的是多方共治的熱情，挖掘出的是社區治理的內生動力。

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