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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 譚莉莉 范艷麗）近日，中國銀行東津支行以高效專業的服務，為客戶解決了異地購房提取公積金的急事，贏得客戶高度認可。客戶尚某當日急匆匆來到該行，稱家人在外地購房急需資金，需提取在襄陽繳存的公積金，但本人暫無法回襄，想咨詢能否網上辦理。

東津支行綜服經理見狀立即熱情接待，隨后引導客戶至公積金業務專區——即住房公積金中國銀行東津旗艦店，由業務專員負責對接。面對客戶因不熟悉流程而產生的無措，工作人員耐心細致地講解了所需資料清單，逐一解答客戶疑問，并全程指導操作。在工作人員的協助下，客戶快速備齊材料并通過手機提交申請，從資料提交到資金到賬僅用8分鐘，高效完成了公積金提取。

作為集政策咨詢、資料預審、線上辦理、進度查詢于一體的專業化服務平臺，中國銀行東津旗艦店始終以“就近辦、一次辦、快速辦”為核心特點，通過整合線上線下資源，簡化辦理流程，為繳存人提供涵蓋提取、貸款、查詢等全鏈條公積金服務，有效打破了時間與地域限制，讓群眾在家門口就能享受到便捷高效的金融服務。

事后，客戶專門撥打95566客服熱線，對該專員細致周到、熱情高效的服務給予高度贊揚，同時肯定了中國銀行“高效辦成一件事”的工作作風。未來，中國銀行東津支行將持續發揮公積金旗艦店的平臺優勢，不斷優化服務細節、提升業務效率，以更專業的能力、更貼心的服務踐行“以客戶為中心”的理念，為群眾解決更多急難愁盼問題。

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