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信陽(yáng)市淮濱縣稅務(wù)局以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，以解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題為宗旨，優(yōu)化服務(wù)舉措，打造服務(wù)亮點(diǎn)，持續(xù)為便民辦稅“添動(dòng)力”。

辦稅流程聚力于“簡(jiǎn)”。以推行增值稅、財(cái)產(chǎn)和行為稅與附加稅費(fèi)等“十四稅”“兩費(fèi)”合并申報(bào)為契機(jī)，持續(xù)簡(jiǎn)化辦稅流程、優(yōu)化政策對(duì)接。發(fā)揮稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型作用，深入拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)模式，提高“非接觸式”辦稅繳費(fèi)清單事項(xiàng)服務(wù)質(zhì)效。落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度體系，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)，特別是針對(duì)老年人等特殊群體設(shè)置專窗服務(wù)崗，提供全流程辦稅服務(wù)。

辦稅方式聚力于“快”。完善“一站式服務(wù)+一次性辦結(jié)+全流程跟蹤”的三重服務(wù)保障工作機(jī)制，根據(jù)申報(bào)稅種及所屬期不同對(duì)辦稅服務(wù)廳窗口設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)窗口利用最大化，切實(shí)為納稅人提供便捷高效的全方位服務(wù)。完善服務(wù)機(jī)制，堅(jiān)持快辦、簡(jiǎn)辦原則，大力推行預(yù)約辦理、容缺辦理、延時(shí)辦理等便民服務(wù)舉措，減輕企業(yè)辦稅成本，提升納稅人滿意度和獲得感；優(yōu)化增值稅留抵退稅、企業(yè)所得稅退稅網(wǎng)辦功能，實(shí)現(xiàn)無紙化服務(wù)，提高辦理效率。

辦稅渠道聚力于“多”。積極打造以“網(wǎng)上為主、自助為輔、實(shí)體兜底”的納稅服務(wù)新模式。引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人采用電子稅務(wù)局、河南稅務(wù)APP等“非接觸式”辦理涉稅事項(xiàng)同時(shí)，提升“網(wǎng)上申領(lǐng)、線下配送”能力，讓納稅人足不出戶辦理業(yè)務(wù)；加強(qiáng)宣傳輔導(dǎo)，持續(xù)擴(kuò)大“掌上辦”覆蓋面，實(shí)現(xiàn)辦稅事項(xiàng)高效辦理。為納稅人繳費(fèi)人提供標(biāo)準(zhǔn)化的遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)，通過“線下+線上”服務(wù)的有機(jī)互動(dòng)和深度融合，讓納稅人繳費(fèi)人實(shí)實(shí)在在感受到智慧辦稅的便利與快捷。

下一步，該局將積極探索創(chuàng)新納稅服務(wù)舉措，提高便民辦稅快速響應(yīng)能力，解決好納稅人繳費(fèi)人的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，持續(xù)提升納稅服務(wù)質(zhì)效，更加精心精細(xì)精準(zhǔn)服務(wù)納稅人繳費(fèi)人。

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