前不久，28歲的IE瀏覽器正式退役。它的風光始于上世紀90年代，靠著免費及捆綁Windows操作系統(tǒng)的戰(zhàn)略優(yōu)勢，打敗了第一款商業(yè)瀏覽器Netscape。

盡管IE曾一度占據(jù)全球超95%的市場份額，創(chuàng)造出一段神話，但依舊擋不住被戰(zhàn)略性拋棄。在Chorme、Firefox、Safari等強勁競爭對手的面前，IE沉浸在過去的成績，繼而在互聯(lián)網(wǎng)快速更迭的潮流中逐漸被甩開。

前人失腳，后人把滑。IE瀏覽器的故事給當前仍活躍在舞臺上的瀏覽器們敲響了警鐘。 畢 竟，歷史的更迭從不按照先來后到的標準，時代拋棄你的時候，并不會打聲招呼。

(資料圖)

據(jù)國際統(tǒng)計網(wǎng)站Statcounter數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月，谷歌旗下的Chorme瀏覽器以66.16%的份額穩(wěn)坐第一，Edge瀏覽器和Safari瀏覽器份額各占10.12%和9.14%。

相比PC端瀏覽器市場格局的穩(wěn)定，移動端的瀏覽器市場對國內互聯(lián)網(wǎng)巨頭們而言存在更多的可能性。

在國產瀏覽器玩家們中，備受關注的一位便是QQ瀏覽器。前身為國內第一家多頁面瀏覽器，又背靠騰訊的流量優(yōu)勢，QQ瀏覽器是否能獨占鰲頭也是當初市場的期許。而事實上，自QQ瀏覽器移動端發(fā)布12年以來，越過山丘，卻難脫下“萬年老二”的帽子。

在降本增效的大勢之下，騰訊當前更需聚焦To B業(yè)務的戰(zhàn)略重點。或許第二的市場地位還不會讓QQ瀏覽器感受到太大的威脅，但互聯(lián)網(wǎng)巨頭們過招瀏覽器，本質上是一場搶占入口的較量。面對一個沒有標準答案的市場，QQ瀏覽器也在不斷嘗試，不過，至今還未贏得尖叫聲。

01

起了大早，趕了晚集

2000年，騰訊基于IE內核發(fā)布了TE瀏覽器，但只是被內置在當時的OICQ（QQ前身）里充當“聊天室”的功能。同年5月，QQ同時在線人數(shù)首次突破十萬大關，次月QQ注冊用戶突破千萬。

綁定QQ，無疑讓TE走在了起跑線前。

不久后，騰訊在TE的基礎上對近90%的代碼進行重寫，推出了獨立的TT瀏覽器，從QQ中剝離，成為市場上最早的多標簽瀏覽器之一，并實現(xiàn)了多頁面瀏覽，新增了更換皮膚、鼠標手勢、廣告屏蔽等個性化功能。

自研出一款獨立瀏覽器，騰訊可以說是在行業(yè)里先發(fā)制人，率先擁有了一個互聯(lián)網(wǎng)入口。

而出身“名門”，無論是起初的TE，還是后來的TT，天生享有騰訊的技術優(yōu)勢、用戶資源、平臺資源和流量輸血。但人算不如天算，隨著谷歌Chrome的強勢入席，掀起了繼IE大戰(zhàn)網(wǎng)景后的第二次瀏覽器世界大戰(zhàn)。

Chorme的極速概念加強了用戶對瀏覽器速度的認知，國內瀏覽器們紛紛迎合趨勢，開發(fā)兼有IE內核與Webkit內核的雙核瀏覽器。隨著競爭愈演愈烈，TT已不能滿足騰訊的戰(zhàn)略野心，開始另外研發(fā)QQ瀏覽器。

而TT本身也沒能跟上時代的腳步，無法支持新的標準及協(xié)議，沒能滿足市場需求的產品注定無法再獲得“偏愛”。騰訊對TT的更新速度也隨之減慢，給予的技術支持資源也逐漸減少。

盡管入場較早，背靠騰訊，又享有用戶使用習慣的更換成本，TT瀏覽器按理來說已先發(fā)制人。但騰訊或許沒有想到的是，在TT瀏覽器與QQ瀏覽器的戰(zhàn)略交接中，用戶并沒有完全理想地按照騰訊的戰(zhàn)略重心在內部平臺之間轉移。

2011年就有文章指出：“如果在引導TT用戶轉用QQ瀏覽器的過程中有點偏差的話對其就會引來一次重大的災難，因為它激起了用戶更換瀏覽器意識，如此便讓用戶有主動選擇其他的瀏覽器的可能。”

彼時，搜狗、遨游、360、世界之窗等國產瀏覽器都已掌握當下最時興的雙核技術，競爭一片血海。 迅速搶食高地遠比盈利更重要，因此當時的QQ瀏覽器上幾乎沒有廣告。

騰訊也盡其所能給“新寵”輸入資源。靠著生態(tài)圈，QQ瀏覽器既能和QQ實現(xiàn)“一鍵偷菜”的夢幻聯(lián)動，更是在后來引入了微信關系鏈。

但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來，瀏覽器入口的唯一性優(yōu)勢不再明顯，QQ瀏覽器在騰訊內部的戰(zhàn)略地位也不如早年。合并QQ瀏覽器與搜狗瀏覽器的傳言時有流傳，側面映射出其獨立的戰(zhàn)略地位不再堅不可破。

國內著名商業(yè)咨詢顧問劉潤曾指出：“短期的高市場份額并不能保證能讓你永遠領先，它只是給了你更多挖護城河的時間。你要懂得如何把市場份額，轉化為‘成本優(yōu)勢’，或者其他護城河。”

360瀏覽器早年的崛起就是個典型。盡管起步較TT瀏覽器晚，但仍然憑借著安全軟件的背景，明確主打“安全”定位，迅速切下了一塊市場蛋糕。隨后360瀏覽器的份額穩(wěn)步攀升，而TT瀏覽器則逐步走低。

有過之前被后來者反超的經(jīng)驗，QQ瀏覽器更不能掉以輕心。當前移動端瀏覽器戰(zhàn)事水深火熱，QQ瀏覽器想站穩(wěn)腳跟急需找到一條出路。

02

陷入不可能三角

用戶體驗重要還是廣告訂單重要？這是一個沒有答案卻需要平衡的問題。

早年IE瀏覽器憑借免費策略打敗了收費的網(wǎng)景，證明了“體驗在免費面前一文不值”。 免費序幕一旦拉開，便陷入難掉頭的境地。不似國外瀏覽器能夠與操作系統(tǒng)捆綁售賣，國內第三方瀏覽器商業(yè)變現(xiàn)路徑更窄。

因此，國外瀏覽器可以實現(xiàn)完美理想，頁面簡潔干凈，而國內操作系統(tǒng)們則需要自食其力。隨著市場需求的變化，單純?yōu)g覽網(wǎng)頁已不足以留住用戶，廠商們需要其他抓手豐富瀏覽器內容，從而實現(xiàn)商業(yè)價值。

UC瀏覽器定位內容分發(fā)平臺，被劃在阿里的數(shù)字媒體和娛樂板塊；QQ瀏覽器在騰訊的財報中則屬于“其他廣告收入”，從此可窺見二者戰(zhàn)略定位的不同。而要想依靠廣告盈利，就需要搶占更多的用戶使用時長。

2016年，騰訊公布騰訊瀏覽服務（TBS，Tecent Broswer Service），整合了騰訊的底層技術、內容框架、廣告體系以及大數(shù)據(jù)等多方面能力升級瀏覽解決方案。隨后騰訊又推出了移動瀏覽行為的數(shù)據(jù)分析工具——騰訊瀏覽指數(shù)（TBI），通過建立數(shù)百個標簽體系，捕獲用戶的閱讀興趣屬性和行為觀察，QQ瀏覽器的商業(yè)價值也進入爆發(fā)期。

這樣的戰(zhàn)略的確有效，2017年騰訊上半年收入同比增長超一半，其中網(wǎng)絡廣告業(yè)務同比增長超55%，而其中QQ瀏覽器的商業(yè)化貢獻了可觀的收入，依靠騰訊的資源整合，廣告收入環(huán)比增幅超過260%。

2013年，QQ瀏覽器產品部總經(jīng)理鐘翔平在接受采訪時指出，瀏覽器是移動互聯(lián)網(wǎng)關鍵入口，卻難成為唯一入口。手機瀏覽器首先應該回歸工具屬性，將用戶體驗提升作為前提。

在瀏覽器們?yōu)榱藸帄Z入口你死我活的時期，鐘翔平對瀏覽器的價值認知非常清晰，但QQ瀏覽器卻沒能做到堅守工具屬性。這既迫于商業(yè)化價值的變現(xiàn)，卻也是主動的戰(zhàn)略選擇。

隨著QQ瀏覽器商業(yè)化的推進，仿佛掉進了“錢眼”，打開App便是琳瑯滿目的廣告和無休止的內容彈窗，引發(fā)用戶抱怨聲一片。

一般在搜索能力強大之下，用戶會傾向于主動尋找，這樣的動作不僅能反哺算法，也能使內容推薦更為精準，最大程度上維系用戶體驗，形成良性循環(huán)。但當前，QQ瀏覽器的推薦引得用戶抱怨聲不斷，仍處于“強硬喂食”階段。

因此，即便憑借騰訊系產品相互依存和流量盤活的優(yōu)勢，QQ瀏覽器坐擁強大的用戶量級，但用戶粘性卻仍不如意。

當下垂直搜索崛起，外有抖音、快手、B站，就連騰訊內部，也在大力發(fā)展微信搜索。搜狗加入騰訊后能否使得QQ瀏覽器的搜索在用戶側轉被動為主動，仍有待觀察。

隨著入口價值的唯一性被削弱，瀏覽器越來越回歸“工具化”的身份。但即用即走也意味著用戶留存度并不會太高。而QQ瀏覽器為了留住用戶，不斷增加的模塊臃腫不堪，仿佛陷入了一種“不可能三角”。

從商業(yè)史上看，企業(yè)的競爭經(jīng)歷了一個從產品競爭到產業(yè)鏈競爭，再到平臺競爭的演化階段。而平臺發(fā)展的高級階段，是一個強大有序的生態(tài)系統(tǒng)，考驗著企業(yè)構建孵化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)以及多樣化服務提供的能力。

騰訊憑借實力研發(fā)一個瀏覽器并不難，但商業(yè)模式、后續(xù)持續(xù)的服務能力和產品運營能力才是決定能否走到最后，走得漂亮的關鍵。

03

“直達”也非解藥

為了留住用戶的心，QQ瀏覽器開始挽回形象，推出“直達-搜索”功能，并放在了底部欄的中心位置，以期實現(xiàn)快捷和高效。

所謂直達，其實就是做小程序的聚合。在該板塊，用戶可以登入微博、B站、愛奇藝、拼多多等小程序，通過聚合大部分主流互聯(lián)網(wǎng)平臺，試圖將用戶和流量框在自家App內。

QQ瀏覽器小程序本身兼容適配微信小程序，這意味著開發(fā)者只需要進行簡單的適配工作便可直接將微信小程序移植到QQ瀏覽器上。或許是為了追求“簡潔”的形象，QQ瀏覽器僅允許添加9個入口。

小程序的互聯(lián)互通，也為QQ瀏覽器的電商業(yè)務提供了機會。去年五月還曾推出過內容種草平臺“QQ瀏覽器好物”，期望通過資訊內容吸引用戶購物。盡管發(fā)展已過一年，打開后依舊處于基礎的圖文形式，沒有搜索板塊，也沒有任何互動板塊，可見其并沒有獲得太多的培養(yǎng)資源。

在直達頁面的上方，QQ瀏覽器將此視作另一個變現(xiàn)窗口。去年便開始在直達頁面上線doodle探索主題玩法，實現(xiàn)了從直達到doodle，再到搜索的閉環(huán)。

但相比上線之初的簡潔，直達頁面下又出現(xiàn)了“全網(wǎng)熱搜榜”。不僅頁面復雜，在模塊定位上，“搜全網(wǎng)”和熱搜榜單都與首頁的搜索框及下方的信息流相重合。

且不論用戶對這個“既要又要”的模塊是否買單，但對QQ瀏覽器來說，首先要做到的是，讓用戶打開App。當前，盡管其擁有較高的月活，但留存時間卻不長。在此之下，任何App內渴望變現(xiàn)的動作恐怕都只能是繡花拳頭。

相關數(shù)據(jù)顯示，當前在移動網(wǎng)民每日App的使用時長中，短視頻占三分之一，即時通訊占五分之一，其余在線視頻、手機游戲、綜合新聞、綜合商城、在線閱讀和搜索下載幾大類型App瓜分剩下的移動網(wǎng)民用戶時間。

雖然QQ瀏覽器在盡可能增加各種各樣的功能，視頻、放映廳、游戲、小說等，但在超級App分流下，能分到的蛋糕仍然不多。

即便當前直達模塊位于QQ瀏覽器的C位，但小程序本身便主打“即用即走”的概念，靠功能板塊的完善或許能帶來一定的流量， 可商業(yè)化的變現(xiàn)需要的是用戶留存度，而非看似好看的月活 。 目前來看，無論是靠“直達”承擔起變現(xiàn)的使命，還是挽回簡潔的形象，恐怕仍然困難。

有用戶直言，自己的手機里一直下載有QQ瀏覽器，但由于頁面復雜、功能臃腫，當前他更喜歡用手機自帶瀏覽器或者直接在微信和抖音進行搜索。QQ瀏覽器僅作為一個備選的三方瀏覽器，使用時間寥寥。

IE的退場也給高位者們敲響了警鐘。較高的市場份額的確具有強大的競爭優(yōu)勢，但這是否可以作為護城河？這種競爭優(yōu)勢又是否可持續(xù)且堅不可摧？QQ瀏覽器恐怕需要捫心自問。

當前瀏覽器的選擇越來越多，這種時候，要么跟上時代需求，要么就有可能像IE一樣任其于安寧中衰亡。

標簽： 市場份額 操作系統(tǒng)