2021年1月，在銷售的催促聲中，李女士根據要求簽下了預售合同。她怎么也不會想到，就是這份合同，成為了她日后必須在房屋質量尚不盡如人意時完成收房手續，并開始繳納物業費的依據。

(資料圖片)

在12345市民服務熱線，“合同不平等”正成為購房者投訴的熱點，不少購房者甚至因此陷入了維權無門的境地。

補充協議為開發商“兜底”

李女士認購的，是位于奉賢區江山路6819弄“電建瀧悅藍灣”樓盤內的一套疊墅住房。正式簽訂預售合同前，她已支付了70%的首付款。2021年1月，房屋預售合同簽訂，約定2022年12月20日為新房交付日期。

由于疫情的影響，工期存在些許延誤，但11月25日來到小區內預看房時，李女士卻傻了眼：“我們購買的上疊住房內，主臥衛生間竟然沒有安裝地漏和排水，唯一設置的墻排距離馬桶位置很遠，根本無法使用，這樣的情況下，更無法安裝淋浴。”她回憶道，當時還發現多處墻面存在“空鼓”現象，尤其是主臥墻面滲水嚴重。李女士告訴記者，除了質量問題外，房屋乃至整個小區其實都尚處于未完工狀態：電梯入戶門未安裝、門鎖未安裝、水電燃氣未開通，連綠化也未修繕完成......無奈之下，李女士填寫了記錄表，要求開發商整改。

△業主群里的討論稱房屋質量問題嚴重。

一個多月后，收房通知正式到來。然而，辦理手續當日，工作人員卻未能出具“質量問題處置情況記錄表”，心存擔憂的李女士強制要求入戶查看后，這才發現預看房時的問題根本沒有解決。面對這樣的房屋，如何辦理收房手續？氣憤之下，李女士選擇了拒絕，但另一邊的工作人員卻開始不斷要求她繳費收房：“根據預售合同，購房者應該在銷售方完成交房后繳納1年的物業管理費。”

△主臥漏水。

△主臥衛生間排水長時間未能整改完成。

直至此時，李女士才又打開這份預售合同仔細查看，在最末尾處，她發現了幾頁“補充協議”，其中不僅約定“買受人同意自書面通知交付日首日起該房屋所涉及的相關費用（包括但不限于物業管理服務費、公用能耗、水電費等）風險和責任由買受人承擔”，還明確指出“保修和整改不影響出賣人向買受人交付房屋”。“強制交付的端倪遠不止于此！”在李女士的提示下，記者還看到了預售合同中有“買受人不按出賣人通知辦理交接手續或不簽署交按文件的，則視為房屋已自動交付”的字樣，而因逾期辦理房屋交接手續，購房者竟還要承擔50元一日的違約金。

△合同里涉及強制交付的不平等約定。

△簽了合同就代表“銷售方盡到了提示的義務”，但事實上并沒有提示。

縱觀李女士的預售合同，其外部封皮上赫然寫著“上海市住房保障和房屋管理局制定、上海市工商行政管理局監制”，這樣的權威性使得購房者們立刻放下了警惕，且合同總計達到六七十頁，在未經工作人員提示、字體也未有加粗及放大的情況下，藏在最末尾的不平等補充協議很難令購房者有所察覺。

預售合同普遍包含不平等條款？

李女士的遭遇并非偶然。

2月12日，市民程先生支付10萬元定金認購了嘉定區金地西郊悅章小區的新房。半個月左右的時間里，程先生又交了170多萬元的首付款。可快要交房了，他才發現合同里有“坑”，通過12345市民服務熱線多次發起投訴，希望開發商上海鑫祥誠房地產開發有限公司退還所有款項。

“這個樓盤是先交押金（定金），當場簽認購協議，然后交了首付款后再簽約，”程先生告訴記者，支付定金并約定好1個月內付清首付后，沒多久，銷售就主動聯系程先生，聲稱提前交好首付，可以獲得2萬元的停車位優惠。于是，2月18日和28日，程先生分兩次將首付款支付完畢。按照開發商規定的銷售流程，到了簽預售合同環節。

直到這時，程先生才發覺，預售合同內的很多條款看起來不是那么公平。比如，如果買方付款時間逾期45天以上，需要支付給賣方10%總房價的賠償金，相對應，合同卻規定如果賣方交付逾期超過90天，賣方僅需賠償買家1%總房價的金額。對于基礎設施、公共配套，合同里也寫得明明白白，合同附件及資料僅供參考，以實際為準，賣方不論設置、增減或移位都不構成違約。類似這樣霸道的內容合同里還有不少。對此，程先生難以認同，遲遲未在預售合同上簽字。

△程先生對合同部分內容難以認同。

其實，這份預售合同的主要內容已經在售樓現場公示，但程先生并未留意，“很不起眼，銷售也沒有提醒。”他與銷售溝通，希望針對合同中明顯不平等的部分內容與售方簽訂一份補充協議。沒想到，銷售直截了當地表示“公司不可能簽”，并稱，“您提這個訴求的時候真的沒打聽過歷史上實現的可能性嗎？”

程先生告訴記者，銷售還提到“開發商肯定都是合理規避風險的，你要是在意合同上的條款，除非不買新房了。”他特意去查看了其他幾個正在預售的樓盤，如那名銷售所說，公示的預售合同普遍有不平等的條款，差別只是程度不同罷了。

律師:違約責任約定應對等

“最理想的，是先簽合同，而后再支付房款。”上海君瀾律師事務所律師韓智洋告訴記者，當前在購房流程上，不少新房樓盤會存在先付款、后簽合同的情況，甚至有部分購房者在簽訂合同前已經支付了首付款，在這種大背景下，后期的爭議及責任歸屬本身便會很難固定，這也使得涉及預售合同的維權并不容易。

而就上述購房者遭遇的預售合同而言，韓智洋則認為其中存在明確的不合理因素。“首先，違約責任約定應對等，如果遇到銷售方與購房者繳納違約金比例相差懸殊的情況，購房者可以拒絕簽署合同，并向相關主管部門投訴，要求修改合同中所約定的比例。”韓智洋分析道，“而針對李女士的情況，若其拒絕收房的原因成立，合同中支付違約金、繳納物業管理費等相關約定就可以被視作是無效條款。”他認為，開發商利用自己的主導地位訂立不平等的預售合同，已經在很大程度上損害了消費者的權利。

對此，韓智洋提醒廣大購房者，在購買房屋時，仔細謹慎是第一位的。“簽訂合同時務必嚴格把關，若發現問題一定要盡早提出。合同一旦簽訂，再處理糾紛便會面臨很大的風險。”

他也建議，除了訴訟途徑外，若遇到普遍性問題，購房者們也可以共同向相關政府部門及監管機構反映情況、尋求協商解決的路徑。

記者了解到，程先生多次反映后，經區房管部門介入協調，開發商已同意按照流程，將在60個工作日內完成退款。

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