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2025年9月28日，在年度電商盛宴京東11.11啟幕前夕，以“開放共贏高效合作”為主題的2025京東服務商開放季交流會在京東集團總部成功舉行。本次大會吸引了全國逾400家服務商及商家代表參與，共同圍繞京東最新業(yè)務政策與11.11大促的核心議題進行深度探討，為各方搭建了一個共謀發(fā)展的核心平臺。　　　　會上，京東發(fā)布了被高度概括為“1234”的一系列重磅舉措，旨在為11.11大促蓄力，為服務商和商家提供強勁支持，為電商生態(tài)的繁榮發(fā)展描繪清晰路徑。　　“1”個行業(yè)標準：　　鑄就信任基石，引領行業(yè)新風向　　　　　　在本次交流會上，京東攜手京東客服與眾多優(yōu)秀服務商代表共創(chuàng)的《京東電商客服服務商行業(yè)標準白皮書》正式發(fā)布。該白皮書以STAR認證模型(CustomerService,Timelines,Assurance,Reliability)作為核心評估體系，后續(xù)將創(chuàng)新性地引入AI大模型，通過深度學習對服務商進行公正、客觀的有效評價與分層，對服務商的能力、技術、態(tài)度和結果提出了具體要求，旨在引領行業(yè)向更健康、專業(yè)、規(guī)范的方向發(fā)展。　　京東零售平臺生態(tài)部負責人表示：“這份白皮書的發(fā)布，精準響應了商家與平臺的核心訴求。它為商家提供了‘官方認證’的評估指南，極大提升了甄選優(yōu)質服務商的決策效率，并推動整個行業(yè)服務水平的提升，最終實現多方共贏。”　　“2”大營銷創(chuàng)新：　　樹立服務商標桿，放大行業(yè)聲量　　　　為助力合作伙伴品牌價值與市場聲量的雙重增長，京東服務商將聚焦于“樹立標桿”與“放大聲量”兩大方向。　　首先，樹立行業(yè)標桿。平臺將通過“標桿案例”系統(tǒng)性沉淀優(yōu)秀服務實踐與方法論，并大力推動合作伙伴參評行業(yè)權威獎項，將優(yōu)質案例從內部認可推向外部認證，最終轉化為行業(yè)公認的標桿。　　其次，放大生態(tài)聲量。從聯合傳播到高層背書京麥服務市場啟動“服務商聯合傳播計劃”，與服務商資源進行矩陣式傳播，同時，通過“總裁講服務”為合作伙伴的品牌聲量與影響力強力賦能。　　“3”大技術賦能：　　創(chuàng)新驅動，構建高效智能生態(tài)　　　　在技術層面，京東致力于通過創(chuàng)新為生態(tài)伙伴提供更智能、高效的解決方案，具體涵蓋三個方面：　　第一，京麥服務市場改版升級。近期京東京麥服務市場完成核心鏈路全面升級，通過優(yōu)化首頁、搜索等關鍵場景，為服務商帶來更智能、高效、公平的生態(tài)，有效提升轉化與用戶體驗。　　第二，智能商機撮合。依托AI能力，京東推出的商家需求撮合平臺可實現商家與服務商的高效精準匹配，最快30分鐘內即可完成建聯并展開合作。　　第三，開放平臺解決方案。推出多項創(chuàng)新工具：包括提供即開即用輕量化工具的“微應用”項目；通過“京東云鼎對象存儲”(OSS)為服務商有效降低圖片上傳帶寬成本專屬解決方案；以及幫助商家敏捷接入新賽道的京東秒送開放平臺。同時，啟動AI開發(fā)者大賽，懸賞10萬元現金激勵開發(fā)者創(chuàng)造優(yōu)秀的電商場景解決方案。　　“4”大激勵加碼：　　真金白銀與流量扶持，助力爆發(fā)式增長　　為迎接11.11，京東為商家和服務商提供了覆蓋資金、流量、生態(tài)等多維度的空前激勵政策，形成“組合拳”效應，助力其實現爆發(fā)式增長。　　一、升級大促廣告激勵：京東將投入高達20億的紅包及億級流量，全面升級“京準通11.11領航計劃”。同時，針對高潛力商家，重磅推出“登月計劃”，該計劃不僅提供專屬流量池，更是一套集專業(yè)運營指導、數據分析于一體的成熟方法論，為商家提供從選品到爆單的全鏈路賦能，助其快速撬動增量市場。　　二、加碼內容生態(tài)建設：京東從服務商基礎建設與11.11大促激勵兩方面入手，一方面，平臺聯合京麥服務市場、京東直播、京準通京營合作伙伴三方認證了首批30家“內容能力認證店播經營服務商”，構建起專業(yè)梯隊；另一方面，面向11.11推出多維激勵，包括升級店播“集合店”模式并設百萬現金獎勵，啟動達播“嚴選達人”計劃，以及通過“超級測評”等為短視頻投入現金與流量扶持。這一系列舉措旨在為商家與服務商創(chuàng)造價值，引領行業(yè)內容生態(tài)。　　三、推出服務商招養(yǎng)商現金激勵：京東面向服務商推出了高額現金與GMV返點激勵。服務商成功招募中小商家入駐，或有效助力商家實現業(yè)務增長和層級提升，即可獲得相應獎勵，單個服務商最高可獲200萬元激勵。　　四、成長加速計劃權益升級：該計劃將為服務商面向高潛力商家提供項目優(yōu)先匹配、平臺官方認證背書、專屬合作機會等多維度資源。平臺將與服務商攜手，助力潛力商家業(yè)績增長。　　隨著2025京東11.11的臨近，京東京麥服務市場推出多重商家扶持活動。新商家可享價值近萬元的工具禮包，最長免費試用3個月；老商家則能通過大促促銷及“1元購”等活動降本增效。此外，所有商家還可免費領取含店鋪診斷、活動指導等6項優(yōu)質代運營服務包，此舉旨在降低商家決策成本，同時幫助服務商高效獲客，實現多方共贏。未來，京東將持續(xù)優(yōu)化服務市場體系，攜手各方共建繁榮、開放的電商生態(tài)，助力更多商家實現高質量增長。

標簽： 京東 電商 資源 化工 業(yè)績