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12月26日，貝殼財(cái)經(jīng)記者自企業(yè)官方了解到，長(zhǎng)安汽車正式發(fā)布全新用戶品牌“伙伴 ”，新用戶品牌將為用戶帶來“新服務(wù)、新體驗(yàn)、新關(guān)系”三大核心價(jià)值，將重新定義品牌與用戶關(guān)系。

在普遍的服務(wù)基礎(chǔ)上，長(zhǎng)安汽車提出了幾個(gè)較具特色的服務(wù)方式，如通過5G與車云，遠(yuǎn)程建立對(duì)車輛安全性相關(guān)的故障檢測(cè)能力并主動(dòng)提示；全網(wǎng)展開統(tǒng)一的線下用戶關(guān)懷活動(dòng)；打造公益平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)與車主共同參與到公益活動(dòng)中等。

汽車分析師凌然向貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，新汽車時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)加劇，用戶感知的重要性越來越強(qiáng)。用戶服務(wù)正在被各大車企關(guān)注并加碼。但隨著品牌的迅速成長(zhǎng)，如何服務(wù)好規(guī)模龐大且不斷擴(kuò)大的新老用戶群體，真正解決用戶在產(chǎn)品使用方面的問題與訴求，是車企發(fā)展的基石。

標(biāo)簽： 長(zhǎng)安汽車 重新定義 的重要性