公益還是生意？

大病眾籌平臺風波再起，近日“水滴籌籌款中介抽成最高達70%”的話題沖上微博熱搜，水滴籌因第三方中介抽成事件陷入爭議。

早在今年6月，水滴籌就曾對第三方組織或個人冒充平臺收取推廣費的事件作出回應。彼時水滴籌表示，平臺從未授權任何第三方組織或個人向籌款人提供所謂的推廣服務。

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不過，水滴籌并非對籌款人籌集的款項分文不收。自今年4月起，水滴籌及第三方支付平臺會分別收取籌款人籌款金額的3%、0.6%作為服務費及支付通道費用。

因為主營業務的屬性，有關水滴公司從事的是生意還是公益事業的爭議一直未斷。而水滴公司在資本道路上的探索從未停止，在獲得多輪融資后，水滴公司去年成功赴美上市。

值得關注的是，屢陷爭議的水滴公司，一度連虧多年。在公司控制營銷花費后，已實現盈利。

01 水滴籌籌款中介抽成最高達70%？

近年來，不少患者通過水滴籌、輕松籌等平臺，收到了來自親人、朋友甚至未曾謀面的陌生人的幫助，順利度過人生的難關。

以水滴籌為例，截至第一季度末，水滴籌累計捐款者數量超過4.03億人，累計幫助患者數量近250萬人，累計籌集醫療資金約509億元。

然而，這些龐大的數字背后，卻暗藏著許多見不得人的灰色產業鏈條，不少有心之人盯上了其中的生意。就在近日，水滴籌籌款中介抽成最高達70%的話題再度闖入公眾視野，一時間水滴籌做的是公益還是生意的問題，再一次引發網友的討論。

8月21日，水滴籌通過官微對此次籌款中介在籌款過程中最高抽成達70%一事進行回應。水滴籌表示，所謂的籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業組織運作，為籌款人提供不正當籌款方式的服務，對于此傷害用戶和水滴品牌的行為，水滴籌采取零容忍態度，堅決抵制和打擊。

隨后，水滴籌創始人兼CEO沈鵬轉發該微博表示，“因誤解上熱搜了”，他還強調水滴籌對誤導籌款者多收費的黑中介行為始終持堅決抵制和打擊的態度。

實際上，有關水滴籌的中介傭金風波最早可以追溯至今年的6月。彼時，有媒體報道，有第三方組織或個人會以幫籌款人推廣籌款鏈接的名義，向籌款人索取高額傭金。

6月17日，對于第三方組織或個人冒充平臺收取推廣費一事，水滴籌和輕松籌發表聯合聲明。聲明中提到，兩平臺從未授權任何第三方組織或個人向籌款人提供所謂的推廣服務。

水滴籌和輕松籌還在聲明中指出，籌款過程中，若出現惡意刷單或先捐后返等操作將觸發平臺風控機制，相關操作會被判定為違規行為，平臺會停止籌款服務并將籌款人列入黑名單，退還已籌集資金給捐款用戶。

6月27日，中國慈善家的一篇調查報道，再度深挖職業“籌款推廣人”通過推廣轉發收取籌款人高額費用的亂象。報道中提到，在一些購物平臺和社交平臺上，能看到大病眾籌的“職業推廣人”，他們的抽成比例低至50%，最高則可以達到70%，有些“籌款推廣人”甚至還會要求籌款人在籌款鏈接中填寫由其提供的收款賬戶。

相關話題引發熱議后，水滴籌再度出面回應。水滴籌表示，該報道在后續被其他媒體轉載時，有些違背了原文標題的含義，讓不少讀者產生誤解，認為籌款平臺存在灰色鏈條，會從愛心籌款中抽取七成的費用。

據水滴籌公布的數據顯示，今年7月，發生在水滴籌平臺上被查實的類似的籌款項目達20余起，在水滴籌不斷完善平臺規則和風控體系的干預之下，類似的案例數量持續不斷地減少。

雷達財經了解到，除了籌款中介幫推廣賺高傭的事件外，水滴籌、輕松籌這類大病眾籌平臺，還時常被指有偽造資料、虛假籌款的案例，如平臺上發起籌款鏈接的籌款人，私聊時聲稱自己的大姨身患重病，但點開鏈接后，患者又變成了籌款人的母親；為了給3歲的白血病兒子募集醫療費，同樣的一個人名背后，同時有著優秀教師母親和退伍父親兩個連性別都不一致的身份。

值得一提的是，此前水滴籌和輕松籌員工為爭奪流量入口，甚至還發生過大打出手的斗毆事件。事后，雙方各執一詞，水滴籌回應稱，此事系因輕松籌員工言語威脅和污蔑，導致雙方產生肢體沖突和斗毆，目前當事員工正在當地派出所接受調解；輕松籌則回應稱，“水滴籌多次對輕松籌員工恐嚇、挑釁、主動激起沖突。我方員工已多次忍讓，不料直接遭受暴力之苦。”

02 公益還是生意？

雷達財經注意到，在多次卷入爭議后發布的聲明中，水滴籌明確撇清自己與收取推廣費的第三方機構或個人的關系，但其實水滴籌自身也會收取費用。

水滴籌稱，自2016年7月水滴籌上線以來，水滴籌在長達近6年的時間里，都是靠水滴公司在全額補貼水滴籌平臺的運營成本。直到今年4月，水滴籌宣布不再“免費”，為了維持平臺的運營，水滴籌開始向籌款人收費。具體而言，水滴籌將試運行收取籌款金額的3%作為服務費；與此同時，第三方的支付平臺會收取0.6%的支付通道費用。

在外界看來，不少人以為水滴籌干的是惠及萬千百姓的公益事業，水滴籌也以“保障億萬家庭”、“讓廣大中國家庭病有所醫”作為自己的使命和愿景。

但水滴籌創始人沈鵬在接受采訪時曾表示，“公眾把我們當公益組織，是對我們比較大的誤解”。

事實上，水滴公司自創立那天，其在資本道路上的腳步就未曾停下過。天眼查顯示，水滴公司成立的同年，便先后獲得規模分別達到850萬元、4000萬元的種子輪及天使輪的融資。此后，水滴公司又陸續獲得6輪融資，其中A輪、B輪、C輪、D輪融資的金額分別為1.6億元、近5億元、10億元和2.3億美元。

水滴籌官網上，也赫然展示著其背后陣容豪華的投資背景，騰訊、美團、博裕資本、高榕資本、IDG資本、創新工場、真格基金、中金資本等業內知名的明星投資機構都參與了水滴公司的融資，其中騰訊、美團等參與了水滴公司不止一輪的融資，水滴公司最新的股東名單中，騰訊位列第二大股東，持股數僅次于創始人沈鵬。

值得一提的是，水滴公司的多位核心成員都有在美團就職的經歷，其中創始人沈鵬還是美團創業團隊中的第10號員工，曾帶領美團外賣實現市場份額第一的成績，但原本可以享受到美團優厚待遇的沈鵬，放棄了在美團工作的機會出來創業，一手創立了水滴公司。

去年5月，水滴公司在資本市場上更進一步，成功登陸紐交所掛牌上市，拿下“中國保險科技第一股”的名號。

關于上市的舉動，水滴公司創始人沈鵬表示，水滴當前還處于一個非常大的并且高速增長的市場中，對公司未來充滿信心，希望獲得更多的發展資金；其次，水滴公司融資考慮的不僅是拿到錢，而是希望能夠引進更多的優秀投資人，助力業務發展。沈鵬認為，歐美國家的很多投資人看好保險科技領域這個方向，他希望通過在美股上市，讓水滴有機會接觸到來自全球的投資人。

03 靠節流實現盈利

屢獲融資、又赴美上市的光鮮背后，水滴公司其實很長一段時間里深陷未能盈利的困局。

招股書顯示，水滴公司的營收主要分為三塊，分別為向保險公司提供保險經紀服務的傭金，通過實施互助計劃產生的管理費，以及為保險公司等提供技術服務的收入。其中，向保險公司提供保險經紀服務收取的傭金是其營收的第一大來源，2020年該項業務貢獻的收入占到同期總收入的89%。

2019年至2021年，水滴公司分別取得15.11億元、30.28億元、32.06億元的營收。然而，水滴公司營收增長的同時，卻是接連不斷擴大的虧損。

2020年，水滴公司的虧損從上一年的3.22億元擴大至6.64億元，2021年又進一步擴大至15.74億元，三年間水滴公司的虧損呈翻倍式增長，累計虧損達到25億元以上。

不過，自去年第四季度開始，水滴公司一改虧損的命運，開始走上盈利之路。去年第四季度水滴公司的營收為6.039億元，同期水滴公司的經調整后凈利潤約為590萬元。然而，水滴公司首次實現經營層面的扭虧為盈，并非是找到了值得推廣和延續的新的業務增長模式，更多的是通過控制成本來實現的。

財報顯示，去年第四季度水滴公司的銷售和營銷費用大幅縮減，環比下降69.2%。與此同時，該季度水滴公司的運營成本和費用也環比下降47.5%。換言之，水滴公司的扭虧為盈很大程度上是通過節流換來的。

今年第一季度，水滴公司實現6.49億元的收入，環比增長7.4%，歸母凈利潤達1.05億元，同比增長128.36%。第一季度，水滴公司繼續延續上一季度縮減費用的策略，本季度水滴公司的銷售和營銷費用為2.04億元，同比減少75.6%，運營成本和費用為5.32億元，同比減少60.4%。

頭頂“中國保險科技第一股”的光環，但水滴公司在二級市場的表現并不能讓投資人滿意。自去年5月上市以來，水滴公司的股價一路下行，至今已跌去約90%，最新市值不及5億美元。

有觀察人士認為，類似水滴籌、輕松籌這類大病眾籌項目的存在，很大程度上依賴的是捐款人的善意之舉。若這類平臺被別有用心的投機人士利用，平臺的公信力會受到相應的影響。因此平臺在灰產的打擊上應不斷加大查處力度，以維護平臺在公眾心目中的口碑。大病眾籌平臺的經營者只有落實好自己的責任義務，同時做好相關款項的透明、公開、公正，才能更有利于企業的長久運營。

標簽： 第一季度 保險公司