(資料圖片)

9月9日，二手車在線經(jīng)銷商優(yōu)信集團(tuán)在北京、西安、合肥三地舉行成立11周年活動(dòng)。優(yōu)信集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO戴琨在活動(dòng)上表示，公司將貫徹堅(jiān)持長期發(fā)展理念，追求高質(zhì)量的增長。

據(jù)介紹，去年以來，優(yōu)信集團(tuán)在西安建成二手車大賣場后，啟動(dòng)合肥二手車大賣場運(yùn)營。其中合肥大賣場為安徽最大的二手車賣場，總面積近10萬平方米，滿倉2800臺現(xiàn)車，覆蓋52個(gè)汽車品牌，集收車、檢測、銷售、整備、洗美等為一體，為消費(fèi)者帶來一站式體驗(yàn)服務(wù)。

過去一年，優(yōu)信貨源質(zhì)量、運(yùn)營效率等方面都獲得了提高。本地貨源大幅增加，上架時(shí)間下降50%，銷售周轉(zhuǎn)周期壓縮近50%。

優(yōu)信還收獲了消費(fèi)者口碑與資本認(rèn)可。過去一年，優(yōu)信NPS顧客凈推薦指數(shù)從20分漲到60分，達(dá)到行業(yè)高值。今年7月，優(yōu)信獲得蔚來資本1億美元新融資，這也是2022年二手車行業(yè)最大的一筆融資，為優(yōu)信提供了充足的發(fā)展動(dòng)力和糧草。

優(yōu)信重回快速增長軌道，得益于優(yōu)信內(nèi)部系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化。戴琨透露，優(yōu)信將NPS(顧客凈推薦指數(shù))寫入公司發(fā)展戰(zhàn)略，每兩周召開一次NPS提升會(huì)，全體高管傾聽客戶聲音；組織上百次數(shù)據(jù)、成本、流程標(biāo)準(zhǔn)專題會(huì)；數(shù)以萬次接待客戶咨詢與解答疑問；數(shù)以萬次進(jìn)行車輛檢測、整備和維修等。

近期國家對二手車?yán)谜卟粩喑雠_，過去行業(yè)面臨的限遷問題、稅制問題、產(chǎn)權(quán)問題，都在一年內(nèi)得到或有望解決，從業(yè)者迎來大發(fā)展機(jī)會(huì)。戴琨表示，在利好的機(jī)遇下，優(yōu)信要堅(jiān)持為客戶提供高品質(zhì)車輛的原則，只出售愿意推薦給家人和朋友的車輛，為客戶創(chuàng)造好的體驗(yàn)、提供滿意的服務(wù)。

戴琨表示，對于公司發(fā)展，優(yōu)信將堅(jiān)持追求提高效率，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，并強(qiáng)調(diào)公司“敢退一輛車，不浪費(fèi)一張紙”。

目前，優(yōu)信已完成從平臺模式向自營模式的轉(zhuǎn)型。展望未來，戴琨表示，優(yōu)信是一家堅(jiān)持長期發(fā)展理念的公司，追求高質(zhì)量增長，不會(huì)被短期利益所誤導(dǎo)。

標(biāo)簽： 公司發(fā)展 為客戶提供 車輛檢測