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河南經濟報 記者 吉娜 通訊員 張大峰

“為企解憂效率高 服務周到素質好”“為農民工維權 不分天南地北”“情系百姓 一心為民”，在高新區人力資源管理局辦公室墻上，掛著近幾年來轄區企業及服務對象自發贈送的大大小小20余面錦旗。

高新區人力資源管理局是高新區2018年體制機制改革成立的部門，負責轄區社保、就業、人力資源、勞動監察、退役軍人事務等民生工作，是實實在在的民生保障部門。

真接地氣肯努力，讀懂服務群眾這本“書”。近幾年來，引導全局黨員干部如何積極擔當作為，以實際行動服務群眾及轄區企業、服務對象，是該局一直思考和研究的話題。

優質服務為先導。家遠在河北省邯鄲市的李某，在轄區務工承包工程后，沒有及時結算工程款，該局勞動監察大隊第一時間了解情況，多方協調處理，及時結算了工程款。轄區偉業新材料有限公司在企業發展中遇到資金困難，該局就業科同志第一時間到該公司，現場辦公，解決了創業資金問題。年齡大的群眾不會用手機進行社保待遇認證，該局社保科工作人員，深入村鎮及便民服務大廳，幫助群眾進行認證，解決了群眾認為的“大事”。

落實政策為主線。為了把社保、就業、人力資源、勞動監察、退役軍人事務等工作惠民惠企政策落地生根，落到實處，該局通過印發宣傳頁、宣傳冊、制作橫幅、標語、版面等多種形式，深入鎮辦、村社區、企業等及時開展政策大宣講活動，公布服務電話，讓轄區企業及服務對象第一時間享受到惠民惠企政策紅利。

操心負責見行動。該局經常引導全局干部職工的一句話是工作要操心，要有人操心，要有人管有人負責，工作要高標準、嚴要求。該局從提升全局干部職工素能入手，努力建設人民滿意的高效人力資源管理團隊。引導干部職工爭做“會學、會謀、會寫、會講、會干”的“五會型干部”，向群眾反映的“急難愁盼”問題交答卷。

群眾滿意是終點。群眾的事、服務對象的事再小也是大事，該局始終把轄區企業、群眾及服務對象滿意、高興作為工作的出發點和落腳點，落實工作不過夜。該局各辦公室墻上掛的一面面錦旗、上級及有關部門發來的感謝信及多次通報表揚，2022年1月份以來獲得的近40項集體榮譽是服務轄區群眾及服務對象獲得的最大點贊，是為民服務取得的最優的“成績單”。

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